Q 為何要由原廠維修才能安心?
A 電梯，電扶梯是高度需要結合各種技術的乘坐設備，
它的維修需要建立在原始設計及各種技術有深度的知識的基礎之上。
富士達是長年在電梯，電扶梯的研究，開發，製造到維修一貫執行的體制，
因此富士達擁有的技術，設備及支援，並非任意廠商可能擁有的。
Q 富士達 與 非原廠維修 的「遠隔監控」有什麼不同?
A 非原廠沒有設立遠隔監控中心更無法使用電梯系統的遠隔監控設備，只能被動接受故障通知才對應。
但是富士達的想法是防範故障於未然的「遠隔監控」，
利用累積行走距離、次數以及透過遠隔監控設備發報的故障碼分析，
實現對每一台電梯做最適當的維護。
Q 遠隔自動點檢都做些什麼?
A 每天確認狀態是否在適當的狀態下。每天自動檢查電磁煞車或門，各種安全開關。
有故障徵兆的話，通知各相關的技術人員防範故障於未然。
有了遠隔自動點檢，我們可以提前發現電梯的異狀提前做好預防。
Q 維修品質的差異。
A 技術人員的知識及技能決定維修的品質。
富士達對於技術人員實施符合各自經驗及技能的教育及藉由教育訓練提昇技術能力的同時，
加強支援體制的組織，以維持高品質的維修。
富士達的「人才訓練中心」全年實施多樣化的研修，培養真正的技術人員。